Soluzioni e servizi
Soluzioni integrate per performance, sicurezza e continuità operativa.
Rete e connettività
Offriamo soluzioni di connettività per aziende multisede basate su fibra ottica, reti M2M, collegamenti satellitari a orbita bassa e configurazioni
dual homing per garantire ridondanza e disponibilità costante dei servizi.
La nostra infrastruttura di rete, con un uptime superiore al 99,9%, assicura performance e affidabilità in ogni contesto operativo, anche nei settori più critici come GDO, retail, sanità e finanza. Ogni punto vendita è monitorato in tempo reale dal nostro SOC e Control Room h24, per garantire sicurezza, tracciabilità e interventi tempestivi.
La nostra infrastruttura di rete, con un uptime superiore al 99,9%, assicura performance e affidabilità in ogni contesto operativo, anche nei settori più critici come GDO, retail, sanità e finanza. Ogni punto vendita è monitorato in tempo reale dal nostro SOC e Control Room h24, per garantire sicurezza, tracciabilità e interventi tempestivi.
Servizi On-Field e logistica
Grazie a una rete nazionale di tecnici e magazzini, gestiamo installazioni, manutenzioni e asset management in modo rapido ed efficiente.Con oltre
60.000 interventi on-field ogni anno, assicuriamo tempi di risposta brevi, supporto costante e logistica integrata con
asset tracking in tempo reale.Forniamo manutenzione di terminali, reti LAN e altri sistemi informatici, con possibilità di
monitoraggio remoto degli apparati e integrazione con il vostro asset management. Ogni attività è tracciata e pianificata per ridurre downtime e
ottimizzare la gestione delle apparecchiature.
Customer Care multicanale h24
Il nostro Customer Care operativo 24/7 offre assistenza attraverso canali integrati: IVR, chatbot, portale web, email e numero verde dedicato.Un team
tecnico di I e II livello gestisce le richieste in modo rapido e strutturato, garantendo risoluzione efficace dei ticket e continuità del servizio.
L’integrazione con l’intelligenza artificiale consente un routing intelligente delle richieste e un monitoraggio continuo della qualità del servizio.
Plug & Play e migrazione semplificata
Le nostre soluzioni di rete aziendale plug & play sono pronte all’uso: i router vengono forniti preconfigurati e si collegano automaticamente alla rete
disponibile, che sia fibra, radio o 4G/5G, senza blocchi di servizio. Il router si attiva da solo “imparando” i parametri di rete, scarica la propria
configurazione e può essere personalizzato secondo le esigenze del business, dall’accesso ai servizi alla sicurezza e autenticazione. Il processo di
migrazione da altri provider avviene in modo guidato e senza interruzioni, garantendo continuità operativa e trasferendo al cliente eventuali risparmi,
semplificando la gestione anche nelle fasi di transizione.
SLA e trasparenza dei dati
Ogni servizio è regolato da SLA chiari e verificabili, con reportistica e dashboard che permettono di
monitorare costi, utilizzo e prestazioni in tempo reale.Questa trasparenza consente di pianificare con precisione interventi e aggiornamenti, migliorando
efficienza, sicurezza e controllo.
La nostra rete, la tua rete
La nostra promessa
Con SED Multitel, la rete, il supporto tecnico e l’assistenza clienti operano in sinergia per offrire un’infrastruttura sempre connessa, sicura e flessibile. Un partner unico per aziende che vogliono ridurre la complessità, ottimizzare le performance e garantire continuità operativa senza compromessi.